CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La titularidad de este sitio web, www.ericaop.es, (en adelante Sitio Web).
Este documento (así como todos otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web https://www.ericaop.es la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
Al contratar cualquier tipo de producto o servicio en este sitio web, usted está contratando con IDI Teach LLC en adelante EOP Academy.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Érica OP Academy desarrolla a través del Sitio Web comprende:
La finalidad del sitio Web https://www.ericaop.es es personal docente de enseñanzas diversas, tales como educación física y deportes, idiomas, mecanografía, preparación de exámenes, oposiciones y similares. No todos los productos se venden directamente, sino que a través de la web podrás encontrar el link correspondiente que te dirige a las distintas páginas de venta.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal , la política de cookies, y la política de privacidad.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios de habla hispana. Érica OP Academy no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones pertinentes de todos los países que acceden a nuestros productos, ya sea total o parcialmente. Erica OP Academy declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios presenciales según lugar de contratación.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Erica OP Academy el contrato de compra de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “Realizar el pedido”
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Érica OP Academy ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar su bandeja de SPAM en referencia a las comunicaciones enviadas desde el Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una factura, solicitándolo a Érica OP Academy utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra de los términos y condiciones de la web así como de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, detalles de los productos, o características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Érica OP Academy con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
Cualquier cuestión relacionada con su compra o suscripción puede enviarla a [email protected].
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Érica OP Academy a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula ocho de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock.
En la página web pueden adquirirse cursos, formación y servicios de consultoría. Todos ellos aparecen definidos en la web y muestran el precio de los mismos.
Servicio de soporte en los cursos: Cuando se esté adquiriendo un curso, el Usuario debe saber que puede disponer de un servicio de soporte para plantear todas aquellas dudas surgidas en relación con el contenido impartido en el mismo, el Usuario es responsable de estar al corriente de la duración y disponibilidad de este servicio. Ahora bien, dicho soporte solo puede versar sobre el contenido, estando excluido cualquier otro. El coste del medio de comunicación a distancia empleado es cero para el Usuario, está incluido en el precio del producto. EOP Academy será da encargada de establecer dichos medios de comunicación.
El Usuario ha de tener en cuenta que algunas de las formaciones de este Sitio Web solo admiten una cantidad limitada de personas. Debe consultar la disponibilidad del producto o curso en su caso. Asimismo, ciertas formaciones constan de unos plazos estrictos para su realización. No se garantiza su disponibilidad en caso de posibles compras fuera de plazo o cupos llenos o no disponer de la reserva de plaza.
Algunos cursos pueden requerir de una reserva de plaza inicial, antes de que estos den comienzo. Esta reserva de plaza solo da derecho al curso siempre que se realice el pago del mismo en los plazos indicados, de lo contrario su plaza puede pasar a otro usuario en lista de espera. Realizando la reserva de plaza, estás adquiriendo un curso de iniciación, téngase en cuenta, que este tipo de cursos no tienen derecho a devolución, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
En ciertos cursos de contacto diario con el alumno, EOP Academy se reserva el derecho de elegir con quién desea trabajar, para ello se solicita que el Usuario rellene un formulario y acceda a una entrevista personal. La disponibilidad de un curso no confiere el derecho a cualquier Usuario a suscribirse al mismo.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias y cualquier otro acordado entre las partes.
Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Érica OP Academy no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. Esto mismo puede ocurrir en sucesivos pagos automatizados o de suscripción, de los cuales Érica OP Academy no se hace responsable. El Usuario es el responsable de mantenerse al corriente de sus pagos para continuar teniendo acceso a la formación, pudiendo manejar sus pagos desde el apartado de Mi cuenta en caso de algún fallo.
El Usuario debe consultar los diferentes métodos de pago para solventar cualquier incidencia, o en su caso, solicitar revisión de su pedido por si hubiera algún fallo por parte de la pasarela de pago. También puede consultar con su banco el motivo del rechazo del pago. Tiene a su disposición el correo [email protected] para ayudarle y hacer las comprobaciones que sean necesarias para tal fin.
Una vez que Érica OP Academy reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará un cargo en la tarjeta que corresponda. El cargo en la tarjeta se hará justo en el momento de la compra y dará acceso inmediato al producto o servicio. Se utilizan pasarelas de pago de terceros así como programas de gestión, es posible que la compra se demore porque requiera realizar una comprobación manual. El usuario pude contactar a [email protected] si es su caso.
En todo caso, al hacer clic en “el botón de compra” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario acuerde entre las partes como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Érica OP Academy para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será gestionado de forma manual.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse de que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Érica OP Academy no podrá validar el pedido, que será anulado. Los costes de transferencia asociados por la entidad bancaria del Usuario no serán asumidos por este Sitio Web.
Para realizar un pedido (de curso, formación y/o consultoría) en nuestra web es necesario registrarse durante el proceso de compra. Nuestra tienda permite crear una cuenta de cliente, con la dirección de correo electrónico y una contraseña generada de forma automática que el usuario podrá cambiar posteriormente, para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en el Aviso Legal.
• Para realizar una compra, el Usuario debe elegir el producto o servicio y automáticamente el sistema te redirigirá a la página de finalizar compra y lo incorporará a su carrito.
• En esta pantalla el usuario deberá indicar su nombre, apellidos, dirección de facturación, DNI, y correo (salvo que haya iniciado sesión), además de elegir un método de pago.
• Una vez completado, pulse el botón “Realizar Pedido”.
• A continuación se mostrará una página de confirmación de la compra con un enlace de descarga, si ha adquirido un software o descargable, un enlace de acceso al curso, o con una confirmación de contratación, si se trata de un servicio.
Tarjeta de crédito o débito: Mediante esta forma de pago, el Usuario acepta que sus datos sean tratados por una pasarela de pago externa. Para realizar su pago se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para tranquilidad del Usuario, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por la pasarela de pago. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de la pasarela de pago. Asimismo, en ningún momento Érica OP Academy recibe los datos de la tarjeta del Usuario, solo la confirmación de su pago. EOP Academy no se hace responsable de cualquier problema relacionado con las compras online de la tarjeta del usuario. El usuario tiene derecho a ser informado de la pasarela de pago utilizada en el momento de su compra. El usuario debe enviar un correo a [email protected] solicitando esta información.
Criptomonedas: Mediante esta forma de pago el Usuario será dirigido a la pasarela de pago externa. El pago en criptomonedas es responsabilidad del Usuario. EOP Academy no se hace responsable de un envío del pago incorrecto por fallos por parte del Usuario. Se considera que el Usuario que utiliza este método de pago posee la experiencia y conocimientos suficientes para realizar el pago sin dificultades.
Trasferencia bancaria:Mediante esta forma de pago se facilitará al Usuario un número de cuenta para que pueda realizar la transferencia bancaria. Los costes de transferencia asociados por la entidad bancaria del Usuario no serán asumidos por este Sitio Web.
Otros medios de pago: Podrán utilizarse otros medios de pago, acordados entre las partes.
El sistema técnico de compra, permite la identificación y rectificación de errores antes de realizar la compra. También permite la información de las restricciones de la entrega y las formas de pago de los productos que se venden en esta web.
6. ENTREGA Y ACCESO
Con relación a las fechas de entrega, cuando se trate de infoproductos, la entrega se realizará de forma inmediata, y cuando se trate de la prestación de servicios, se notificará personalmente el plazo de ejecución del servicio. EOP Academy no se hace responsable de cualesquiera fallos que procedan de las automatizaciones de estos procesos, pudiendo no ser la entrega inmediata. El usuario debe comunicar su incidencia escribiendo a [email protected] y EOP Academy tratará solventarla lo antes posible.
La adquisición realizada de infoproductos descargables de forma inmediata, se inicia con el pago del producto y finaliza en el momento de su descarga.
El acceso a una membresía, finaliza en el momento en que el Usuario deje de renovar su suscripción. Todos estos procesos se realizan de forma automática. Cualquier incidencia con los pagos que el Usuario deba aportar, serán su responsabilidad. El usuario debe gestionarlos desde el apartado Mi cuenta. De no ser capaz puede consultar a [email protected] y EOP Academy tratará de ayudarlo u ofrecerle otra vía de pago. En el momento que una suscripción deja de ser pagada, se pierde el total acceso a la misma. El Usuario podrá obtener nuevamente acceso subsanando la incidencia que lo originó. Si el fallo de acceso es debido a la plataforma, será deber del Usuario comunicarlo a [email protected] y aportar cuantos datos sean necesarios para lograr repararlo por parte del servicio técnico de EOP Academy.
Si el Usuario necesita apoyo por parte de algún tutor, las fechas para tales reuniones, correcciones u cualquier otra índole serán acordadas previamente. Salvo que se especifique lo contrario, la duración de acceso a los cursos será la indicada en los detalles del mismo.
No hay una duración mínima en que el Usuario se vea obligado a mantener las relaciones comerciales con EOP Academy.
En cuanto al soporte material que se recibirá será mediante descarga, acceso a contenido audiovisual, formación en directo vía online, corrección y resolución de dudas a través de diferentes mecanismos en este sitio Web, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto digital adquirido.
No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en este sitio web.
Los productos vendidos en este sitio web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales.
También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.
La interoperabilidad o la capacidad que tiene el producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación, irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor.
El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia el hosting contratado.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Érica OP Academy no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Érica OP Academy a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Pagar Ahora”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Érica OP Academy no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Érica OP Academy también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Érica OP Academy aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web; sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Érica OP Academy pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- En general, Érica OP Academy no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y esta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Érica OP Academy dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Érica OP Academy pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Érica OP Academy sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Érica OP Academy envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Érica OP Academy a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Érica OP Academy puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
10. DEVOLUCIONES Y RENUNCIA
El Usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de este sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el Usuario manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer en los términos que establezca la ley, no siendo aplicable a los productos digitales por poderlos usar en dicho plazo y no ser un desistimiento real.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, cursos, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
Con base en el apartado m) del artículo 103 del Real Decreto 1/2007 de 16 noviembre y a la legislación europea, Directiva 2011/83/UE, artículo 16, m) de excepción al derecho de desistimiento y la jurisprudencia europea, asuntos C-618/17 y C-49/11, el Usuario debe tener en cuenta que los cursos de este Sitio Web son con contenido descargable o en formato audiovisual sin derecho a desistimiento, es decir, sin derecho a devolución del precio pagado una vez efectuada la compra.
Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto o curso descargable o con acceso a contenido audiovisual, el acceso al mismo o descarga se considera que pierde su derecho de desistimiento.
Para ejercer ese derecho de desistimiento en caso de que corresponda, disponemos de un formulario que deberá solicitarnos enviándonos un email mediante nuestro formulario de contacto con el asunto “solicitud formulario de renuncia“. Este debe ser rellenado y enviado de vuelta a nosotros.
Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto, no habrá reembolso de gastos.
Si se realizara el derecho de desistimiento para los servicios prestados y se hubiera hecho algún pago por cuenta del cliente, este lo pagara igualmente o se le descontara de la cantidad a devolver por la prestación del servicio.
En relación con los servicios, si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.
La asistencia posventa de los infoproductos adquiridos será gratuita si se refiere a dificultades de descarga o acceso al mismo.
No están incluidas como gratuitas las consultas que se produzcan como consecuencia de la entrega del material adquirido, a menos que este incluya un plan de soporte.
Ninguna renuncia de Érica OP Academy a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Érica OP Academy a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
Si un cliente se beneficia de un descuento por pago completo, pero este decide ejercer el derecho de devolución, se le aplicará la tarifa normal por los servicios prestados/consumidos. Una vez estudiado su caso en concreto, se procederá a la devolución del importe relacionado con el contenido al que todavía no tenía acceso.
11. CANCELACIÓN DE UNA SUSCRIPCIÓN
Las dos modalidades de pago más comunes son: pago completo y pago mediante suscripción. Si se utilizan diferentes métodos de pago a los aquí mencionados, de ellos pueden derivar diferentes automatizaciones, consulte con EOP Academy las condiciones. El pago completo da acceso a la totalidad del contenido durante la vigencia del curso. El pago por suscripción da acceso al contenido mientras se continúe pagando la misma. El impago de las cuotas tiene la consideración de cancelación de la suscripción, la cual surte el efecto de pérdida total del acceso al contenido. Consulte el apartado 6 para más información.
Para la cancelación de la suscripción se deberá avisar, con una antelación suficiente, al cobro de la siguiente cuota. La cancelación será efectiva lo antes posible una vez recibida la solicitud. El usuario continuará teniendo acceso al contenido pagado hasta la fecha del pago de la siguiente cuota.
Si el usuario envía el formulario de baja y se le cobra igualmente por descuido de EOP Academy, tendrá derecho a un reembolso completo. Siempre que haya enviado el formulario 5 días hábiles antes de la fecha del siguiente cobro.
El Usuario puede realizar su cancelación rellenando el siguiente formulario: BAJA EOP ACADEMY
El usuario también podrá cancelar la suscripción por sí mismo desde el apartado de mi cuenta, esto no quita que por continuar manteniendo un trato cordial avise por cualquiera de los medios a EOP Academy de su intención de cancelación.
Tal y como se indica en el punto 10 de estos Términos y Condiciones, una vez el Usuario confirma su derecho a cancelación, se pone en marcha este mecanismo y se hace efectiva la cancelación. EOP Academy recuerda al usuario que pude descargar el contenido que considere necesario, mientras el pago de su suscripción esté activo, una vez cancelada perderá el acceso al mismo.
12. NULIDAD Y RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos.
Érica OP Academy, titular de esta página, no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
Los usuarios de esta página que den sus datos personales, con la aceptación del consentimiento informado, renuncian a cualquier indemnización que por el uso legal de esos datos les pudiera corresponder, no pudiendo ejercer ninguna reclamación legal por ello. De querer ostentarla, no deben ceder sus datos en este sitio web.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Érica OP Academy en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Érica OP Academy reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Érica OP Academy en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro o cualquier otro facilitado a Érica OP Academy, para su acceso a algunos de los servicios (suscripción a cursos, contratación de formación online, solicitud de formación presencial, solicitud de servicios de consultoría, descarga de software, etc.) sean incorporados al fichero de clientes, potenciales y contactos de Érica OP Academy, con la finalidad de recabar los datos necesarios para dar respuesta a las solicitudes de información, contacto, contratación y/o de presupuesto, gestión de clientes, facturación, cobros y pagos, obtención de estadísticas e históricos comerciales.
También para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales derivadas de la prestación de este servicio.
Además, serán utilizados para hacerle llegar información, incluso por medios electrónicos (correo electrónico, Whatsapp, SMS, etc.) sobre productos y servicios relacionados con los contratados o solicitados. En el caso de comunicaciones comerciales mediante correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones a través de dicho medio.
Nuestra empresa tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal que trata.
Por último, se informa al Usuario que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad y olvido en Érica OP Academy, mediante correo gratuito en nuestro formulario de contacto y bajo los términos previstos en la Ley Orgánica 15/99 y normativa de desarrollo y por los procedimientos definidos al efecto por esta empresa.
1.- REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).
2.- Corrección de errores del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).
3.- Ley Orgánica 3/2018 de 5 diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Sociedad de la información y telecomunicaciones
1.- Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
2.- Ley 9/2014 de 9 de mayo General de Telecomunicaciones
Derecho de los consumidores
1.- Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
MENORES DE EDAD
Los servicios y productos son para mayores de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviar sus datos personales.
15. CLÁUSULA DE RESCISIÓN Y CAMBIOS DE CONDICIONES
EOP Academy podrá cancelar el acceso a la página, sin causa o aviso, lo cual podrá resultar en la incautación y destrucción de toda la información que esté asociada con su cuenta. Todas las disposiciones de este acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la cancelación sobrevivirán a ella, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
EOP Academy se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando lo considere oportuno; asimismo, el uso permanente de la página significará su aceptación de cualquier ajuste a tales términos. Si hay algún cambio en la política de privacidad, es responsabilidad del usuario consultar toda la información la cual está disponible en este sitio web. Si hay algún cambio en nuestra página respecto a la manera en que usamos la información de identificación personal de nuestros clientes, enviaremos una notificación por correo electrónico a aquellos que sean afectados por el cambio. Todo cambio en nuestra política de privacidad se publicará en nuestra página 30 días antes de que tales cambios ocurran. Por lo tanto, se le recomienda volver a leer esta declaración de manera regular.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación del país de la empresa IDI TEACH LLC. Esto no quita que se intentará cumplir con toda la legislación que pueda ser de interés al usuario, con la intención de que se sienta seguro, pero esta acción es simplemente de buena fe y no obligatoria.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Érica OP Academy y el Usuario, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del país de la empresa IDI TEACH LLC.
El presente contrato se formaliza en Español, aunque se deberá tener en cuenta el idioma correspondiente del país de la empresa IDI TEACH LLC para cualquier acción legal, el cual será preferentemente el Inglés.
17. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El cliente puede hacer llegar a Érica OP Academy sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Érica OP Academy pone todos los medios de comunicación disponibles en la web a disposición de los consumidores y usuarios, para que puedan solicitar a Érica OP Academy en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
18. PROGRAMA DE AFILIADOS
18.1 ¿En qué consiste el programa de afiliados?
EOP Academy pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción de los cursos online publicado en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.
18.2 ¿Cómo se obtiene tal condición?
EOP Academy elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado. EOP Academy ofrecerá un vínculo al AFILIADO para poder identificar el Sitio Web de este y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.
18.3 Comisiones de afiliado y pagos
Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión pactada previamente, tomando como referencia el precio del producto sin impuestos incluidos, descontando la comisión de la plataforma con la que se trabaje.
Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengarán cuando ha pasado el plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.
Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida, reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.
EOP ACADEMY no tiene la obligación de tener activo su programa de afiliados.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Érica Órdoñez por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Érica Ordoñez o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Érica Ordoñez , será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Érica Ordoñez .
El USUARIO compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Érica Ordoñez . Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad.
19.1 Prohibición de las denominadas «Conjuntas» o «Piratería»
¿Qué son las llamadas conjuntas?
Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.
Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible, reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
Este sitio web cuenta con software para detectar las posibles conexiones fraudulentas por parte del usuario. Si valoras la formación recibida no nos pongas en la tesitura de tener que revocar tu acceso, ya que supone una situación desagradable para el usuario y más si cabe emprender acciones legales.
